Это обувь китайских производителей, которая продаётся на площадке Poizon. Склада у нас нет: по вашему поручению мы выкупаем конкретную пару у продавца на Poizon и организуем её доставку.
На странице товара есть калькулятор — подберёт размер по длине стопы или возрасту ребёнка. Полная таблица соответствия размеров есть на странице «Таблица размеров».
До пункта выдачи СДЭК в вашем городе — 18–26 дней с момента оформления заказа (точный срок зависит от города): это выкуп товара, доставка на склад в Китае, проверка и отправка в Россию. Пункт выдачи выбираете на карте при оформлении заказа.
Доставка до пункта выдачи бесплатна при заказе от 10 000 ₽, иначе — фиксированная стоимость, которая посчитается в корзине.
Пара привозится из Китая под заказ, а по таможенным правилам личную посылку оформляют на получателя. После оплаты мы пришлём ссылку на страницу нашего логистического партнёра — там вы один раз указываете данные для таможни (в течение 5 дней). Паспортные данные вы вводите напрямую у партнёра: ACEKIDS их не получает и не хранит.
Нет. Данные для таможни, включая паспортные, вы вводите сами на странице нашего логистического партнёра по персональной ссылке — к нам они не попадают и на наших серверах не хранятся. У нас есть только имя, телефон, email и пункт выдачи из формы заказа.
Если данные для таможни не указаны в течение 5 дней после оплаты, выкуп отменяется и мы возвращаем деньги. Если не успеваете — напишите нам, подскажем.
Онлайн при оформлении заказа — банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) или другим способом со страницы оплаты. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, мы их не получаем. Оплаты при получении нет.
На ту же карту, с которой вы платили. Возврат оформляем не позднее 10 дней, дальше срок зачисления зависит от вашего банка — обычно несколько рабочих дней. Подробнее — на странице «Обмен и возврат».
Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в носке и сохранил товарный вид. Подробности — на странице «Обмен и возврат».
В разделе «Мои заказы» — введите номер телефона, который указывали при оформлении, без пароля.
